Гарантия и сервис

Гарантия качества

Гарантия на товар, купленный в нашем интернет-магазине, подтверждается чеком и товарной накладной, выданной вам при покупке. 

Сохраните чек для последующего гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Если вы обнаружите брак или скрытые дефекты товара в течение гарантийного срока службы, сообщите об этом менеджеру или в сервисный центр. Гарантийное и постгарантийное обслуживание производится мастерами сервисных центров. 

Сервисный центр по продукции торговых марок IDEAL STANDARD, ELGHANSA, CERSANIT - 8969-650-3713

Сервисный центр по продукции торговых марок GROHE, LEMARK. GAPPO. ROSSINKA, GAPPO, SANITA LUXE - 8(902)364-02-89

Сервисный центр 

АКВАТОН - 8-800-2000-250

ROCA - 8-800-200-16-40

SANTEK - 8-800-200-16-41

При обращении в сервисный центр нужно предоставить информацию об артикуле изделия,  причине обращения (что за поломка, дате покупки.

При выезде к Вам на осмотр изделия, мастер сервисного центра осуществляет диагностику изделия, выясняет причину поломки, а также может осуществить ремонт изделия. Если же изделие неремонтопригодно, сервисный специалист выдает заключение о замене. С данным заключением нужно обратиться по месту покупки.

Условия возврата и обмена (не брак)

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи в течение 7 (семи) дней без объяснения причины возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последним по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
(Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ, статья 26.1 - Дистанционный способ продажи товаров)

Также Вы можете воспользоваться услугой выезда нашего курьера (для Волжского ). Для этого Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина для согласования даты и времени выезда курьера. Стоимость данной услуги составляет 600 руб., если Ваш адрес находится в пределах города. Если же Ваш адрес находится за пределами города, стоимость данной услуги будет рассчитываться 600 руб. + 30 руб/км.

Обратите внимание, что деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим Российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.01.1992.